Assistant services à la population (h/f) - LA CHARITE-SUR-LOIRE

Fonction publique Territoriale • Contract • Bourgogne-Franche-Comté • 1w ago

Vos missions en quelques mots

La municipalité a ouvert au public une structure France Services. Cette dernière permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public, donnant facilement accès à des renseignements concernant les procédures administratives des divers opérateurs et accompagnant dans la réalisation de démarches en ligne.

Animateur(rice) France Services (24 à 28 heures / semaine)

-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
-Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
-Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
-Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité du service ;
-Contribuer au réseau national des Frances Services.

Agent administratif (solde d’heures)

-Accueillir le public, identifier et traiter les demandes des administrés et les réorienter le cas échéant ;
-Assurer une polyvalence administrative sur les services de la Mairie.

Profil recherché

Niveau de qualification attendu correspondant à minima à un niveau IV (niveau bac). Cependant, au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, il pourra être privilégié un diplôme de niveau III (Bac +2/3).
Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation est un plus.
Savoir-faire :
-Des connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale – le nouvel embauché suivra une formation auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
-La connaissance de la réglementation en matière d’état civil serait un plus ;
-La connaissance de l’environnement institutionnel et local ;
-La capacité d’accueil et d’écoute ;
-La bonne maitrise des outils informatiques et numériques ;
-Des qualités rédactionnelles et d’expression orale.
Savoir-être :
-Sens du service public et de l’intérêt général ;
-Aptitude à la diplomatie et la pédagogie ;
-Rigueur, autonomie et posture proactive ;
-Sens de l’organisation et réactivité ;
-Grande confidentialité.