Date: November 2023
Department: National Operations
Reports to: Head of Operations (Québec, Nunavut, & Atlantic Canada)
Status: Permanent Full-Time
Salary: $60,000 to $65,000 Per Annum Plus Benefits
Location: Remote
Time Required on-site: 0% (no regular on-site requirements, apart from all-staff events, such as AGM for example)
We Are
Second Harvest is Canada’s largest food rescue organization and is a global thought leader on perishable food redistribution. We operate at the intersection of hunger relief and environmental protection, tackling food loss and waste through food redistribution, research, awareness, and education, continually innovating, and collaborating to ensure a more sustainable planet. We work with thousands of food businesses from across the supply chain utilizing logistics and technology to reduce the amount of edible food going to waste, thereby diverting unnecessary greenhouse gases from entering the environment.
The Operations Manager (Québec) is responsible for supporting the continued expansion of our food rescue operations in Québec. This new position within the National Operations department will also work closely with the Food Recovery & Partnerships department to oversee and facilitate food distribution to non-profits in Québec.
We are looking for a strategic, partnership-minded individual to join our team and build and maintain strong relationships across Québec. We are looking for a team player who can engage industry and community partners and maintain strong relationships across Québec to help us meet our annual community impact goals.
You Will
- Build and maintain strong regional partnerships, working with many stakeholders including food donors, logistics partners, and non-profit organizations to maximize the impact of Second Harvest’s operations in Québec.
- As a regional ambassador for Second Harvest, engage with diverse audiences to deliver presentations and participate in speaking engagements with the goal of increasing food donations and engagement with Second Harvest.
- Provide best-in-class customer service to food donor and non-profit partners by resolving questions and/or concerns in a timely manner.
- Lead orientations and refresher training sessions for current donors and non-profits to bolster their existing food rescue operations and support launches and onboarding of newly added locations and users.
- Manage staff, establishing a positive team dynamic and monitoring performance and development goals; mentor success, assign accountabilities, set objectives, establish priorities, evaluate results, and conduct performance reviews.
- Assess capacity gaps and opportunities to improve our food rescue operations, working with the team to collect and identify issues and improvements to enhance the Second Harvest Food Rescue App and our overall food rescue operations.
- Support the Marketing & Communications division to garner media interest and engagement that leads to increased awareness.
- Attend relevant conferences and trade shows in Québec, network with potential partners, help organize and lead food collections.
- Maintain ongoing reporting and data collection to support continued growth and optimization.
- Implement ongoing quality and efficiency improvements.
- Perform other related duties as required or assigned to support the overall goals of the organization.
You Are
- Strategic: You recognize and resolve situations that are ambiguous or challenging, focusing your efforts on meeting or exceeding goals.
- Partnership-Minded: You are a people person who makes connections easily and can leverage existing relationships to build program success.
- Communicator: You have exceptional communication and diplomacy skills coupled with experience in cross-functional collaboration, partnering, and managing interpersonal relationships across an organization
- Naturally Curious: You’re innovative, extremely creative, and constantly looking for ways to improve upon things.
- Entrepreneurial: You have the initiative and drive to get the job done and can find or build the resources needed for any task.
- Analytical: Data is your friend; you can translate numbers into action and pave the way for efficiency.
- Experience in a client/customer-facing role within the food industry is an asset.
- Experience working in the non-profit sector is an asset.
- Interest in sustainability, food rescue, and hunger relief.
- Must be based in Québec; Able to travel across Québec and have a Valid Class 5 driver’s license (mileage compensated).
- *Bilingualism (French) is required.
For more information about Second Harvest, please visit: Careers | Second Harvest Food Rescue
To Apply
Applications will be accepted until the position is filled. Only electronic applications will be accepted.
We encourage applications from individuals who self-identify as belonging to equity-deserving groups such as (but not limited to): racialized persons/persons of colour, women, Indigenous peoples, persons with disabilities, and LGBTQ2S+ persons.
Second Harvest is committed to an inclusive and accessible recruitment and selection process. Please let us know if you require any accommodations.
Date : Novembre 2023
Service : Opérations nationales
Supérieure immédiate : Cheffe des opérations, Québec, Nunavut et Canada atlantique
Statut : Permanent, temps plein
Salaire : 60 000 $ à 65 000 $ par année, plus les avantages sociaux
Emplacement : À distance
Temps exigé sur place : 0 % (aucun besoin d’être sur place, mis à part pour les événements s’adressant à tous les employés, comme l’AGA)
Qui nous sommes
À titre de plus grande organisation de récupération alimentaire au Canada, Deuxième Récolte est un leader d’opinion mondial en matière de redistribution de denrées périssables. Investie de la double mission de protéger l’environnement et de lutter contre la faim, elle s’attaque aux pertes et au gaspillage alimentaires par la redistribution de nourriture, la recherche, la sensibilisation et l’éducation. Notre organisation ne cesse d’innover et de collaborer afin de protéger l’avenir de notre planète. De concert avec des milliers d’entreprises à tous les maillons de la chaîne d’approvisionnement alimentaire, nous faisons appel à la logistique et à la technologie pour réduire le gaspillage alimentaire et limiter l’émission évitable des gaz à effet de serre qui en découlent.
Le ou la gestionnaire des opérations (Québec) sera responsable de soutenir l’expansion continue de nos opérations de récupération alimentaire au Québec. Ce nouveau poste au sein du service des opérations nationales travaillera étroitement avec le service de la récupération alimentaire et des partenariats pour superviser et faciliter la distribution d’aliments aux OSBL du Québec.
Nous cherchons une personne stratégique qui a envie de nouer des partenariats et qui est prête à bâtir et entretenir des relations solides partout au Québec. Cette personne, en plus d’avoir un bon esprit d’équipe, doit être en mesure de mobiliser des partenaires sectoriels et communautaires pour nous aider à atteindre nos objectifs annuels en matière de retombées communautaires.
Fonctions
- Tisser et maintenir de solides partenariats régionaux, en travaillant avec plusieurs intervenants, y compris les donateurs d’aliments, les partenaires logistiques et les organismes sans but lucratif, afin de maximiser les retombées des opérations de Deuxième Récolte au Québec.
- En tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de Deuxième Récolte dans la province, entrer en contact avec divers publics afin d’offrir des présentations, et prendre part à des conférences dans le but d’augmenter les dons d’aliments et l’engagement auprès de Deuxième Récolte.
- Offrir un service à la clientèle hors pair aux donateurs d’aliments et aux OSBL partenaires en répondant rapidement aux questions ou aux inquiétudes.
- Animer des séances d’information et des formations de mise à jour auprès des donateurs et des OSBL pour consolider leurs opérations de récupération alimentaire et soutenir le lancement et l’intégration de nouveaux emplacements et de nouveaux utilisateurs et utilisatrices.
- Gérer le personnel, établir une dynamique positive dans l’équipe et assurer le suivi des objectifs de rendement et de développement; favoriser la réussite, confier des responsabilités, fixer des objectifs, établir des priorités, dresser un bilan des résultats et réaliser des évaluations du rendement.
- Évaluer les lacunes au chapitre des capacités ainsi que les façons d’améliorer nos opérations de récupération alimentaire, en travaillant avec l’équipe pour cerner et colliger des problèmes et des voies d’amélioration en vue de bonifier l’appli Bouffe Récup de Deuxième Récolte et l’ensemble de nos opérations de récupération alimentaire.
- Aider l’équipe du marketing et des communications à susciter l’intérêt des médias afin d’accroître la sensibilisation de la population.
- Participer à des congrès et salons pertinents au Québec, réseauter avec les partenaires potentiels, et organiser et diriger des collectes d’aliments.
- Veiller à la création de rapports et à la collecte de données en continu pour soutenir la croissance et l’optimisation.
- Mettre en place continuellement des façons d’améliorer la qualité et l’efficacité.
- Accomplir d’autres tâches connexes en fonction des besoins et des demandes, afin de soutenir les objectifs généraux de l’organisation.
Compétences recherchées
- Vision stratégique : Vous reconnaissez et réglez les situations ambiguës ou complexes en concentrant vos efforts sur l’atteinte ou le dépassement des objectifs.
- Esprit de partenariat : Vous êtes sociable et vous savez tirer le meilleur parti des relations existantes pour contribuer au succès du programme.
- Communication : Vous êtes diplomate, vous possédez d’excellentes compétences en communication, et vous avez de l’expérience en collaboration intersectorielle, en création de partenariats et en gestion de relations interpersonnelles dans une organisation; vous avez un talent pour rendre claires et simples des idées complexes; les membres de l’équipe et vos pairs savent toujours ce que vous avez derrière la tête.
- Curiosité : Vous faites preuve d’ingéniosité et de créativité, et vous cherchez continuellement à améliorer les façons de faire.
- Autonomie : Vous prenez des initiatives et êtes capable de mobiliser ou de mettre en place les ressources nécessaires à l’accomplissement de vos tâches.
- Sens de l’analyse : Les données sont vos amies; vous pouvez transformer des chiffres en actions et paver la voie à l’efficacité.
- Expérience professionnelle auprès de la clientèle dans l’industrie alimentaire, un atout.
- Expérience professionnelle dans le secteur à but non lucratif, un atout.
- Intérêt pour l’environnement, la récupération alimentaire et la lutte contre la faim.
- Doit résider au Québec, être en mesure de se déplacer dans le Québec et avoir un permis de conduire de classe 5 valide (une indemnité de kilométrage sera versée).
- *Bilinguisme (français-anglais) exigé.
Pour en savoir plus sur Deuxième Récolte, visitez : Carrières | Deuxième Récolte
Comment Postuler
Les candidatures seront acceptées (sous forme électronique seulement) jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
Nous encourageons les membres des groupes visés par l’équité en matière d’emploi, dont les suivants, à postuler : personnes racialisées, de couleur ou autochtones, femmes, personnes handicapées et personnes LGBTQ2S+.
Deuxième Récolte s’engage à mettre en place un processus de recrutement et de sélection inclusif et accessible. N’hésitez pas à nous j
